央廣網北京8月9日消息（記者 杜希萌）據中國之聲《新聞晚高峰》報道，網盤，是近幾年興起的個人在線存儲服務，用戶可將自己的資料文件上傳備份于網盤中，大部分網盤服務提供商都將“便捷訪問分享、資料安全可靠”作為廣告。2015年，百度云以3786萬人次的月活躍用戶數稱霸國內移動云盤市場，人均日啟動運行時長在6分鐘以上。
但近期有網友在微博爆料說，自己儲存在百度云中的資料無故被刪除清空，百度回應稱，該問題是部分賬戶被盜所致。
百度云用戶楊小姐說，自己使用百度云已經近一年時間，主要在里面儲存了一些以前的照片和通訊錄資料，但是使用頻率并不高。直到近兩天登陸才發現，里面的資料已經全被清空。楊小姐回憶，在此次云盤被清空之前，自己曾收到兩封賬號異常提示郵件，現在回憶，有可能當時已被盜號。“（郵件）提示百度帳號登錄異常、異地登錄，有一個是在安徽，還有一個是在哪忘了，反正也是一個南方城市，我還重新登錄了一下，那個密碼還是我的密碼，然后上傳列表里面有一個壓縮包，我點開就必須充會員才能看，上面寫的是完整版資源，我也沒太注意。”
與其他與網絡交易等有關的賬戶相比，大部分網友對于網盤安全關注度并不高。同樣遭遇了網盤資料被刪的何先生說，此前沒有想到會有人盜取百度云密碼，他的百度云上存放了一些公司資料、手機備份資料，“已經沒辦法找回來了，有蠻大的影響，因為積累了四、五年的東西，一下子就沒有了，有些資源很珍貴的。”
在百度云官方微博下，不少網友質疑百度未對用戶賬戶被黑的問題采取有效措施應對。用戶發現賬號被盜并向百度云方面反饋后，也遲遲未能得到回應。楊小姐說，感覺照片找回的希望并不大，“百度云給了一個非常官方的解釋：‘我們百度云是不會擅自占用客戶資料的，試圖在回收站找一找’，上回收站我也看了，沒有。”
針對這些問題，百度云做出的回應稱，不少用戶在注冊百度云時并沒有綁定手機號，因此不能第一時間掌握帳戶登錄情況。用戶可通過郵件的方式對帳戶被盜或網盤文件被刪等問題進行反饋，百度云將協助處理，減少用戶損失。同時用戶如果發現任何不法分子盜號行為的證據，也可與百度云聯系，以便保留證據向執法機關進行舉報。同時，百度也表示，此前已經出現過帳號被盜、或者有使用同一帳號密碼在多平臺注冊過的用戶，需特別加強密保措施，建議帳號綁定手機，并定期檢查回收站，防止信息非本人意愿被刪后，因超過期限無法恢復。何先生表示，自己已經習慣使用網盤，在希望百度能為用戶提供更為安全的環境同時，他也將關注自己的賬戶安全。
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