長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（記者 郭慶敏）近日，有人在網(wǎng)上發(fā)布視頻稱，他在湖北省襄陽市一處名為“盛世唐城”的景區(qū)觀看演出時(shí)，景區(qū)對中外游客區(qū)別對待，并推遲演出，等待遲到的外國游客。隨后，景區(qū)發(fā)布致歉信，但許多網(wǎng)友表示，致歉信內(nèi)容不能令人滿意。9月11日，襄陽市文化和旅游局工作人員告訴長城新媒體記者，他們很重視網(wǎng)友意見，將督促相關(guān)景區(qū)認(rèn)真處理此事，努力提升游客滿意度。
游客質(zhì)疑被區(qū)別對待。視頻截圖
視頻發(fā)布者告訴長城新媒體記者，9月9日晚上，他花128元購票進(jìn)入“盛世唐城”后，工作人員說要提前關(guān)門，要求游客必須在指定的警戒線內(nèi)觀看，而且不能坐在地上，不能站到外國人的前邊，“原本應(yīng)該8點(diǎn)20分開始的演出，因?yàn)閹讉€(gè)外國人遲遲未到，至少上千名游客只能等外國人來了之后才能觀看表演。”
記者在視頻中看到，工作人員已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)拉起警戒線，不停地指揮游客“靠邊走”“不要過來”。部分游客情緒激動(dòng)，開始與工作人員進(jìn)行爭執(zhí)。視頻發(fā)布者說，景區(qū)場地本來就不大，工作人員要求游客給外國人讓座，大家覺得沒關(guān)系，“讓一下而已”，然而，“讓座”之后，工作人員要求游客不能站在外國人前面，連坐在地上也不行，說會(huì)影響外國人的觀看體驗(yàn)，“最后拉起警戒線，游客連在外國人前面路過都不行。”
視頻發(fā)布者表示，景區(qū)如果需要接待外賓，沒問題，可以暫時(shí)關(guān)閉，讓外國人幾點(diǎn)看都行，而不是讓買了門票的上千名游客遭受區(qū)別對待，“拿著我的錢惡心我，讓我有屈辱感。”
網(wǎng)友熱議。網(wǎng)絡(luò)圖片
視頻發(fā)布后，許多網(wǎng)友留言發(fā)表意見。網(wǎng)友“智能建筑”說，有些國人的奴性為什么還沒改掉？網(wǎng)友“足智多謀”說，咱們中國人在外國景區(qū)，會(huì)有這種待遇嗎？網(wǎng)友“大勢至”說，在自己國家的土地上，卻要比外國人低三分，這個(gè)景區(qū)不要去了，不要自找其辱。網(wǎng)友“Lion”說，自己是襄陽人，以后再也不去唐城景區(qū)游玩了。
9月11日，襄陽市文化和旅游局工作人員告訴長城新媒體記者，他們已經(jīng)關(guān)注到網(wǎng)上的相關(guān)視頻，局里非常重視，有關(guān)人員已經(jīng)在9月10日趕到盛世唐城景區(qū)進(jìn)行調(diào)查，督促景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量。
盛世唐城景區(qū)發(fā)布《致歉信》稱，9月9日晚，唐城景區(qū)為外事活動(dòng)設(shè)置部分觀演區(qū)域，并因故推遲演出近7分鐘，影響了游客當(dāng)晚的旅游體驗(yàn)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，深表歉意。所有購買了9月9日盛世唐城門票的游客，均可在一年內(nèi)免費(fèi)游盛世唐城景區(qū)一次。
盛世唐城景區(qū)發(fā)布《致歉信》。視頻截圖。
盛世唐城景區(qū)的《致歉信》發(fā)布后，再次引發(fā)網(wǎng)友吐槽，認(rèn)為致歉信內(nèi)容不能令人滿意。網(wǎng)友“多彩清泉”說，致歉信從頭到尾都沒有就實(shí)際問題進(jìn)行道歉，而是用一次免費(fèi)旅游的方式解決網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)友“晚風(fēng)先生”說，大家生氣的不是推遲演出，而是這個(gè)景區(qū)崇洋媚外、區(qū)別對待，致歉信為什么對崇洋媚外只字不提？網(wǎng)友“喝酒解憂”說，不是有外國人參加的活動(dòng)都叫“外事活動(dòng)”，景區(qū)的外事活動(dòng)為什么不詳細(xì)說明呢？網(wǎng)友“博得”說，致歉信的意思是，抱歉讓大家花錢受了侮辱，被侮辱的人可以在一年內(nèi)過來再被侮辱一次。
襄陽市文化和旅游局工作人員告訴記者，他也沒想到事情會(huì)發(fā)展成這樣，引發(fā)這么大的關(guān)注度，說明他們的工作還存在一些瑕疵，局里一直在開會(huì)研究，近期將推出改進(jìn)措施。
“盛世唐城”景區(qū)。網(wǎng)絡(luò)圖片
對于發(fā)生在湖北景區(qū)的“中外游客被區(qū)別對待”一事，有評論認(rèn)為，作為公共景點(diǎn)，應(yīng)為所有游客提供平等服務(wù)。“區(qū)別對待”本國和外國游客，確實(shí)有違公平原則。就算是景區(qū)解釋的“外事活動(dòng)”，可以給予外賓一定的方便和照顧，但也不能罔顧其他游客的權(quán)益。景區(qū)既然要接待外國友人，就應(yīng)該考慮各種因素，做好充分準(zhǔn)備，避免影響普通游客或造成誤會(huì)。
記者查看“中國唐城”官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，襄陽盛世唐城景區(qū)為國家AAAA級旅游景區(qū)，自2015年5月1日營業(yè)以來，年平均游客接待量達(dá)150萬人次。
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